MISE EN PLACE STRUCTURE ORGANISATIONNELLE
CHF 4'241.00
ANALYSE DU PROCESSUS FONCTIONNEMENT DE L’ORGANISATION
Durée de l’étape: 20 jours
| Phase 1: Conception – Elaborer le concept de l’organisation |
Le concept est décrit |
| Phase 2: Réalisation – Produire l’organisation |
L’organisation est décrite du point de vue structurelle (organigramme) et fonctionnel (processus) |
| Phase 1: Conception - Elaborer le concept de l'organisation |
Le concept est décrit |
| Phase 2: Réalisation - Produire l'organisation |
L'organisation est décrite du point de vue structurelle (organigramme) et fonctionnel (processus) |
| Etape 1: Audit initial (état des lieux pour déterminer les changements nécessaires) - Analyse ou revue de la structure documentaire existante - Revue de la définition des processus des Départements concernés - Revue et analyse des procédures de travail - Revue des documents de travail (instructions, formulaires, …) - Revue du système de management mis en place - Revue de périmètre du projet - Revue de l'analyse du contexte et des parties intéressées - Revue de l'analyse des risques - Revue et analyse de l'adéquation des ressources des processus (compétences, système d'information, ressources organisationnelles, ...) - Analyse de l'organigramme et revue des rôles et des responsabilités - Revue et évaluation de la boucle PDCA (Amélioration continue) - Revue du système de pilotage de la performance |
Rapport diagnostic du système de management (points forts, points sensibles et axes d'amélioration) |
| Etape 2: Mettre en conformité le système de management Assistance Technique pour la mise en conformité des points sensibles soulevés à l'étape précédente et la mise en œuvre du plan d'action décidé. Assistance technique pour la dynamisation du système management et mise en ouvre de la boucle d'amélioration continue. Implication du personnel et des équipes des Départements concernés dans le système management |
Rapport de mise en place des plans d'actions de mise en conformité Evaluation du niveau d'implication du personnel des Départements concernés |
| Etape 3: implémentation du système de gestion dans le logiciel (Etude du besoin pour personnalisation de l'application avec d'éventuels développements spécifiques) En parallèle avec l'étape 2 Sensibilisation générale de tous les utilisateurs sur les fonctionnalités de l'application Etude du besoin pour personnalisation de la solution Paramètrage de l'application Intégration des données Formation personnalisée des utilisateurs (RMQ, pilotes, administrateurs, utlilisateurs light, ...) Coaching de mise en oeuvre de l'environnement |
La plateforme est en fonctionnement: - Analyse Swot - Analyse des parties intéressées - Analyse des risques - Tableaux de bord et indicateurs de performance - Réclamations clients ….. - Revue de direction |
| Etape 4 :Accompagnement du client dans la cartographie de ses processus Organisation des séances d'information auprès des collaborateurs concernés Organisation des équipes et formation sur la méthode de modélisation Accompagnement et assistance pour cartographie des processus: Définition des activités et des interactions (flux entrants et sortants), Définition des rôles et des responsabilités, Définition des ressources (RH, organisationnelles), Définition de la cartographie générale et des fiches processus |
Les activités sont identifiées Les processus sont décrits avec leurs ressources Les rôles et les responsabilités sont décrits Les fiches processus sont à disposition |
| Etape 5 : Assistance technique pour la création et la mise en œuvre des tableaux de bord Liste des tableaux de bord Creation des indicateurs de performance Besoins en termes d'enregistrement des données |
Le paramètrage de l'application est en place La personnalisation de l'application est réalisée |